FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 2–4 Werktagen an, abhängig von deinem Standort. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Sendungsverfolgung.
Bietet ihr Rückgaben an?
Ja, für berechtigte Artikel bieten wir Rückgaben an. Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Versendet ihr international?
Ja! Wir versenden weltweit, unter anderem in die USA, nach Kanada, Australien und ganz Europa. Je nach Land können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen. Sofern sie anfallen, werden sie entweder beim Checkout ausgewiesen und dort eingehoben, oder sie werden bei der Zustellung vom Transportunternehmen bzw. von der örtlichen Zollbehörde erhoben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsoptionen, die beim Checkout verfügbar sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du den Weg bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Das tut uns leid! Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems bei uns, dann kümmern wir uns so schnell wie möglich um Ersatz oder Erstattung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, melde dich bitte sofort bei uns – wir tun unser Bestes, sie noch zu ändern oder zu stornieren.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst unser Support-Team jederzeit über unsere Kontaktseite, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.